마약, 절도, 피해로 인해 영업권이 탈의실 폐쇄

보고자

콜로라도에 있는 42개 굿윌 중고품 매장의 탈의실은 영구적으로 폐쇄되고 가구로 막혀 있다고 관계자는 밝혔습니다.

콜로라도 전역에 있는 42개 Goodwill 매장의 탈의실에서 과도한 기물 파손, 상품 절도, 메스암페타민과 같은 불법 물질 사용으로 인해 콜로라도 스프링스에 본사를 둔 비영리 단체는 고객의 개인 탈의실을 영구적으로 폐쇄하고 이 결정이 의류 판매에 어떤 영향을 미치는지 면밀히 모니터링했습니다.

Bradd는 "절도, 기물 파손, 약물 남용의 증가가 눈에 띄게 증가하고 있기 때문에 이를 폐쇄하는 것 외에는 다른 대안이 없습니다. 발견할 수 있을 때까지 이러한 문제를 해결할 수 있습니다."라고 Bradd는 말했습니다. 콜로라도 굿윌(Goodwill of Colorado) 대변인 하퍼(Hafer).

비영리 단체는 사회적 기업 매장에서 얻은 수익을 장애인을 위한 취업 알선, 훈련, 교육, 적응 프로그램에 자금을 지원하는 데 사용합니다.

조직 리더들은 탈의실 내부의 부적절한 행동이 계속해서 악화되고 있음을 알아차리고 주 전역의 특정 지리적 위치가 다른 위치보다 더 많은 문제를 겪고 있는지 연구했습니다.

그렇지 않다고 Hafer는 말했습니다. 전반적으로 Goodwill 매장은 벽에 낙서가 있고 드레싱 공간이 손상되었으며 마약 사용 및 도난 물품에 대한 보고가 있었습니다.

올해만 해도 보고된 도난 사건은 1월 99건에서 5월 187건으로 두 배 가까이 늘어났다고 그는 말했습니다.

손실의 궤도가 계속된다면, Hafer는 Goodwill이 일부 매장 폐쇄를 고려해야 했을 것이라고 말했습니다.

약 6주 전에 탈의실이 영구적으로 문을 닫았기 때문에 중고품 매장의 판매에 미칠 영향을 예측하기에는 너무 이르다고 그는 말했습니다.

그러나 관리자들이 지켜보고 있는 것입니다.

2022년 순 소매 매출 5,900만 달러는 조직의 두 번째로 큰 자금원을 구성했으며 기부금은 8,440만 달러로 감사 재무제표의 수입 부분을 차지했습니다.

이 조직은 할인 중고품 매장에서 공개적으로 기부된 의류, 액세서리, 가정용품, 가구, 스포츠 장비 및 기타 상품을 연간 약 2억 3,500만 파운드에 걸쳐 재판매, 용도 변경 또는 재활용합니다.

화요일 콜로라도 남부의 한 굿윌 매장 안의 사람들은 옷걸이를 둘러보며 혼란스러워 보였습니다.

그들은 직원들에게 탈의실이 영구적으로 폐쇄되었다는 표지판과 잠긴 화장실 근처에 화장실에서 옷을 입어볼 수 없다는 표지판이 있는지 물었습니다.

일부 쇼핑객은 통로나 거울 앞에 서 있을 때 입고 있던 옷 위에 셔츠, 드레스, 기타 옷을 입었습니다.

다른 사람들은 남의 잘못 때문에 벌을 받는 것 같다며 투덜댔습니다.

Hafer는 일부 쇼핑객이 상황을 이해하고 있는 반면 다른 쇼핑객은 이를 불편하다고 생각하여 화를 냈다고 말했습니다.

표지판에는 직원과 고객의 안전과 안녕을 위한 것이라고 나와 있습니다.

일부의 부적절한 행동으로 인해 "운영 문제, 안전 및 위험 문제, 재정적 책임이 발생"했다고 Hafer는 말했습니다.

굿윌과 기타 의류 소매업체들은 코로나19 대유행으로 인한 폐쇄가 한창인 2020년에 문을 닫을 뿐만 아니라 쇼핑객을 위한 피팅룸을 다시 열면서 강제로 문을 닫아야 했습니다. 전국 소매 연맹(National Retail Federation)에 따르면 사람들이 옷이 맞는지 확신하지 못한 채 구매하고 환불을 위해 제품을 반품함에 따라 이로 인해 더 많은 온라인 쇼핑과 기록적인 반품이 이루어졌습니다.

당시 정책과 마찬가지로 Goodwill은 구매한 의류를 현금이 아닌 기프트 카드로 매장 크레딧으로 교환하여 7일 이내에 반품하는 것을 허용합니다.

Hafer는 현금으로 제품을 반품하는 행위로 인해 일부 고객이 반품하는 제품을 실제로 구매하지 않은 채 부정직한 행동을 하게 되었다고 말했습니다.

“우리는 모든 관점을 완전히 이해합니다.”라고 그는 말했습니다. “우리는 소매 직원 및 리더십 팀과 거의 1년 동안 토론하고 분별하는 시간을 가졌습니다.